REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO / SERWISU REZERWACYJNEGO

§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Serwis internetowy działający pod adresem https://gdanskshuttle.info/ prowadzony jest przez firmę: TRAVEL GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem: ul. Obornicka 309, 60-689 Poznań, woj. wielkopolskie, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień i rezerwacji usług transportowych oraz wycieczek, uiszczania cen, uprawnień Klienta do anulowania rezerwacji oraz zasady składania reklamacji.
  3. Klient przed złożeniem zamówienia lub rezerwacji zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego akceptacji.

§ 2. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto. Walutami rozliczeniowymi są PLN lub EUR.
  2. Zamówienia i rezerwacje od Klientów przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej Serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  3. W celu złożenia rezerwacji Klient wybiera odpowiednią usługę (transfer lub wycieczkę), uzupełnia formularz rezerwacyjny, podając dane niezbędne do realizacji usługi (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, datę, godzinę oraz trasę).
  4. Warunkiem sfinalizowania zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.

§ 3. PŁATNOŚCI I REALIZACJA USŁUG

  1. Serwis udostępnia następujące metody płatności elektronicznych:
    • PayPal (zgodnie z regulaminem operatora PayPal)
    • Revolut (zgodnie z regulaminem operatora Revolut)
  2. Czas realizacji usługi transportowej lub wycieczki następuje w terminie wybranym przez Klienta podczas składania rezerwacji i potwierdzonym przez Sprzedawcę.
  3. Warunkiem przystąpienia do świadczenia usługi jest pozytywna autoryzacja płatności w systemie PayPal lub Revolut.

§ 4. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZASADY ANULACJI (ZWROTY)

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku umów związanych z przewozem rzeczy, usługami związanymi z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, konsumentowi nie przysługuje 14-жное prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
  2. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca przewiduje następujące zasady anulacji rezerwacji:
    • Bezpłatna anulacja transferu: Klient ma prawo do bezpłatnego anulowania rezerwacji transferu najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem usługi. W przypadku terminowej rezygnacji, wpłacona kwota jest zwracana w pełnej wysokości tą samą metodą płatności w ciągu 7–14 dni roboczych.
    • Anulacja wycieczki: Termin bezpłatnej rezygnacji z wycieczki wynosi 48 godzin przed jej rozpoczęciem, chyba że opis danej wycieczki stanowi inaczej.
    • Późna anulacja / Brak stawienia się (No-show): Anulowanie rezerwacji po wyznaczonym terminie lub brak stawienia się Klienta w umówionym miejscu skutkuje potrąceniem 100% kosztów usługi.
  3. Zwroty środków realizowane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (PayPal lub Revolut).
  4. Odwołanie usługi przez Sprzedawcę: W przypadku wystąpienia siły wyższej lub awarii, Sprzedawca ma prawo odwołać usługę, zwracając Klientowi 100% wpłaconych środków.

§ 5. REKLAMACJE

  1. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w realizacji usługi, Klient ma prawo złożyć reklamację.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: travelgroupgdansk@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.
  3. Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem: +48 510 31 30 31.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TRAVEL GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (ul. Obornicka 309, 60-689 Poznań).
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności (PayPal, Revolut) oraz ewentualnych reklamacji, zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu.

§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego oraz europejskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie składania zamówienia.
Przewijanie do góry